Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Chez Le Bazar du Village, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, cette politique vous explique les conditions de retour, d'échange et de remboursement.
1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Afin de vous indiquer la procédure de retour applicable et la prise en charge éventuelle des frais de retour, nous vous invitons à nous contacter par e-mail avant toute expédition du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Le Bazar du Village de sa décision par e-mail à :
Les produits devront ensuite être retournés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
2. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation ou souhaite retourner un produit sans défaut.
En revanche, les frais de retour sont pris en charge par Le Bazar du Village lorsque :
- le produit est défectueux ;
- le produit reçu est différent de celui commandé ;
- le produit a été endommagé avant sa réception.
Merci de nous contacter avant toute expédition afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
3. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :
- aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure selon les demandes du client (gravures laser personnalisées, créations personnalisées, etc.) ;
- aux produits confectionnés spécialement pour le client ;
- aux produits qui ne peuvent être revendus pour des raisons d'hygiène lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés.
Ces ventes sont considérées comme définitives, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un produit est :
- défectueux ;
- cassé lors de la livraison ;
- non conforme à la commande ;
- ou si une erreur de préparation est constatée,
le client est invité à contacter Le Bazar du Village dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit concerné.
Après vérification, plusieurs solutions pourront être proposées :
- remplacement du produit ;
- remboursement ;
- échange lorsque cela est possible.
Dans ce cas, les frais de retour seront intégralement pris en charge par Le Bazar du Village.
5. Changement d'avis
Lorsque le client souhaite retourner un article uniquement parce qu'il a changé d'avis, sans défaut du produit, les frais de retour restent entièrement à sa charge.
Le client est responsable du choix du transporteur ainsi que des risques liés au transport jusqu'à la bonne réception du colis.
6. Produit endommagé par le client
Aucun remboursement ne pourra être accordé lorsqu'un produit a été :
- cassé ;
- modifié ;
- utilisé de manière inappropriée ;
- détérioré après sa livraison.
Les frais de retour demeurent dans tous les cas à la charge du client.
7. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, Le Bazar du Village informera le client de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi.
8. Créations artisanales
Les créations proposées par Le Bazar du Village sont réalisées à la main ou à partir de matériaux naturels.
De légères variations de dimensions, de couleurs, de textures, de veinage, d'inclusions, de gravure ou de finition peuvent exister entre plusieurs exemplaires d'un même produit.
Ces particularités sont inhérentes au caractère artisanal des créations et ne constituent pas un défaut ouvrant droit à un remboursement.
Les couleurs des produits peuvent également varier légèrement selon les réglages de l'écran utilisé pour consulter le site.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus sur la boutique bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil relatifs aux vices cachés.
Ces garanties s'appliquent dans les conditions prévues par la réglementation française.
10. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Le Bazar du Village
BRISAC LOISIRS
13 Avenue de la Gare
07120 Ruoms
France
E-mail : lebazarduvillage07@gmail.com