Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

La présente politique d'expédition décrit les conditions de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique Le Bazar du Village, exploitée par BRISAC LOISIRS.

1. Zone de livraison

Le Bazar du Village livre actuellement dans les pays suivants :

  • France
  • Belgique
  • Allemagne
  • Pays-Bas

Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de retirer certains pays de livraison à tout moment.

2. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Les créations personnalisées font l'objet d'un échange préalable par courrier électronique. Le délai de fabrication est communiqué au client avant le lancement de la réalisation.

Chaque création artisanale étant réalisée avec soin, les délais de fabrication peuvent varier selon la complexité du projet, le volume de commandes ou la disponibilité des matériaux.

Les commandes ne sont pas préparées les samedis, dimanches et jours fériés.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison habituellement constatés sont de :

  • France : 3 à 5 jours ouvrés
  • Belgique : 3 à 7 jours ouvrés
  • Allemagne : 3 à 7 jours ouvrés
  • Pays-Bas : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l'année ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

Ils dépendent notamment :

  • du poids des articles ;
  • des dimensions du colis ;
  • du pays de destination ;
  • du mode de livraison choisi.

Le montant exact est affiché avant le paiement.

5. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de la commande.

Le client peut suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse renseignée, Le Bazar du Village ne pourra être tenu responsable d'un retard, d'un retour ou d'une impossibilité de livraison.

Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge du client.

7. Réception de votre colis

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

Si vous constatez un produit endommagé, un article manquant ou une anomalie, merci de nous contacter dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

8. Colis endommagé

Si le colis est livré visiblement détérioré, il est recommandé au client :

  • de refuser le colis si cela est possible ;
  • ou de signaler immédiatement les dommages au transporteur.

Le client est invité à contacter Le Bazar du Village dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Après vérification, une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement) sera proposée.

9. Colis perdu

Si un colis semble perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Durant cette période, Le Bazar du Village reste en contact avec le client afin de suivre l'évolution de la situation.

Si la perte est confirmée, un remplacement ou un remboursement sera proposé conformément à la réglementation en vigueur.

10. Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en raison :

  • des conditions météorologiques ;
  • d'un mouvement social ;
  • d'une forte activité des transporteurs ;
  • d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Le Bazar du Village ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur une fois le colis remis à celui-ci.

Nous nous engageons toutefois à accompagner le client dans le suivi de son envoi.

11. Produits personnalisés

Les articles personnalisés nécessitent un temps de fabrication supplémentaire.

Le délai indiqué sur la fiche produit s'ajoute au délai d'expédition.

Le client est invité à tenir compte de ce délai avant de valider sa commande, notamment pour les cadeaux ou les événements particuliers.

12. Livraison incomplète ou erreur

Si un article est manquant ou si le colis reçu ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Le Bazar du Village dans un délai raisonnable après réception.

Après vérification, nous procéderons, selon les cas :

  • à l'envoi du produit manquant ;
  • au remplacement du produit ;
  • à un remboursement lorsque cela est justifié.

13. Force majeure

Le Bazar du Village ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'un cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, conflit, décision administrative, panne généralisée des réseaux de transport ou tout autre événement échappant à son contrôle.

14. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter :

Le Bazar du Village
BRISAC LOISIRS

13 Avenue de la Gare
07120 Ruoms – France

E-mail : lebazarduvillage07@gmail.com